Toimitus & Palautus

Toimitus

Tilaukset jätetään postin toimitettavaksi tilausta seuraavana arkipäivänä (tai kun maksu on saapunut tilillemme jos maksutapana on tilisiirto). Tilauksen lähetystä saattaa viivästyttää esimerkiksi tuotteiden väliaikainen loppuminen varastosta, jolloin tilaus toimitetaan heti, kun tuotteet ovat saapuneet Omoi Oy:n varastoon. Mikäli olet tilannut varastossa olevia ja ennakkotuotteita, toimitusaika määräytyy ennakkotuotteiden mukaan. Jos haluat toimituksen erikseen, tee kaksi erillistä tilausta.

Ennakkotilaus tuotteiden kuvat on saatu valmistajilta ja ne voivat olla kuvia prototyypeistä. Näin ollen myytävä tuote saattaa poiketa kuvasta.

Toimitusaika on noin 4 arkipäivää tilauksesta, korkeintaan kuitenkin 14 arkipäivää. Omoi Oy ei vastaa kolmannen osapuolen kuljetuksissa tapahtuvista mahdollisista häiriöistä. Mikäli tuotteesi lähetetään pakettina, se saa oman lähetystunnuksen, jonka avulla voit seurata lähetyksen kulkua Postin lähetystenseurantatoiminnon avulla, jonka löydät osoitteesta www.posti.fi/lahetystenseuranta. Lähetystenseurannassa voit nähdä, milloin pakettisi saapuu perille palvelupisteeseesi. Kirjelähetys ei saa omaa lähetystunnusta, eikä sitä niin ollen voi paikantaa.

Tuotteet joilla on 2-4 viikon toimitusaika

Jotta voisimme tarjota parhaan mahdollisen figuurien valikoiman, osa figuureilta tilataan suoraan valmistajilta. Kaikki tuotteet tarkastetaan ennen kuin ne lähetetään eteenpäin. 2-4 viikon toimitusaika on vain arvio, voi olla että tuote tulee nopeamminkin.

Jos jostain syystä tuote on päässyt loppumaan valmistajalta, tuotteen tulee toimitusaikaan lisätä vielä 4 viikkoa. Siinä tapauksessa otamme sinuun yhteyttä ja voit päättää haluatko odottaa vai perua tilauksen. Jos tilaus on maksettu, hyvitämme sekä tuotteen ja postikulut kokonaisuudessaan.

Ennakkotilaus tuotteiden kuvat on saatu valmistajilta, joten tuotteiden värit ja ulkonäkö saattavat poiketa myytävästä tuotteesta.

Tilauksia toimitetaan kaikille EU:n jäsenvaltioille (Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Irlanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Kypros, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malta, Portugali, Puola, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Suomi, Tanska, Tšekki, Unkari, Viro ja Yhdistynyt kuningaskunta) sekä Islantiin, Liechtensteinille, Norjaan ja Sveitsiin.

Ennakkotilaus

Nämä tuotteet ovat vielä tuotannossa ja valmistaja ilmoittaa julkaisupäivän, joka voi olla jopa 6 kuukautta ennakkoon. Osa ennakkotilaus tuotteista on rajoitettuja lukumäärältään (limited editions) joten tilaukset täytetään saapumisjärjestyksessä.

Jos käy niin että, emme ole saaneet kyseistä tuotetta tai se on loppunut, niin yleensä tuotteen saatavuus pitenee vielä 4-8 viikkoa. Siinä tapauksessa otamme yhteyttä sinuun, jotta voit päättää haluatko odottaa vai peruttaa tilauksen. Jos tilaus on maksettu, hyvitämme sekä tuotteen ja postikulut kokonaisuudessaan. Jos kyseessä oli limited edition tuote joka on loppunut, ilmoitamme siitä ja hyvitämme laskun loppusumman.

Ennakkotilaus tuotteiden kuvat on saatu valmistajilta, joten tuotteiden värit ja ulkonäkö saattavat poiketa myytävästä tuotteesta.

Palautus

Toivomme että olet tyytyväinen meiltä tilaamaasi tuotteeseen/tuotteisiin, jos kuitenkin jostain syystä haluat palauttaa tuotteen/tuotteet sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihdettavan tai palautettavan tuotteen täytyy olla myyntikunnossa eli samassa kunnossa kuin lähetettäessä (mahdolliset hinta ym. laput edelleen kiinni) ja tai avaamaton.
Olethan varovainen avatessasi postipakettia, sillä avautumisesta aiheutuneita vahinkoja ei korvata/tuotetta ei voi vaihtaa.

Olethan myös varovainen kokeillessasi vaatteita ja asusteita. Tuotetta EI voi vaihtaa tai palauttaa, jos siinä on sovituksesta aiheutuneita tahroja (esim. meikki, deodorantti). Siis tarkasta tuote huolellisesti ennen palauttamista. Jos tuote ei ole myyntikunnossa tai jos tuote on avattu, asiakkaalla ei ole vaihto- ja palautusoikeutta.

Jos tuotteessa ilmenee vika tai se on rikki, pyydämme ottamaan meihin viipymättä yhteyttä. Näissä tapauksissa asiakkaalla on automaattisesti vaihto- ja palautusoikeus. Omoi.fi ei vastaa mahdollisista lähetyksestä vaurioituneista tai matkalla hävinneistä paketeista. Jos lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Palautuksesta aiheutuneet postikulut korvataan vain jos tuote on viallinen tai olemme lähettäneet väärän tuotteen.

Pakkaathan tuotteet hyvin, emme korvaa lähetyksen aikana vaurioituneita tai matkalla hävinneitä paketteja.

Palautus ja tai vaihto suoritetaan vasta kun tuote on saapunut takaisin ja tarkastettu.

Palautusprosessin nopeuttamiseksi, suosittelemme että ilmoitat palautuksesta etukäteen sähköpostilla. Tuotteiden mukaan tulee laittaa dokumentti josta selviää oma nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi, tilauksen numero ja tilinumero jolle rahat palautetaan sekä mielellään palautuksen syy.

Palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:
Omoi Oy
Saksanahontie 12
45720 Kuusankoski

Tilauksen peruminen: Voit perua tilauksesi milloin tahansa. Jos olemme ehtineet lähettää tuotteet, niin silloin postikuluja ei palauteta. Peruminen tapahtuu kirjallisesta joko yllämainittuun osoitteeseen tai sähköpostitse info@omoi.fi. Jos tuotteet on jo postitettu sinulle, seuraa palautuksen ohjeita.

Tukehtumisvaara
Kaikissa figuureissa ja asusteissa voi olla pieniä osia, ja näin ollen ne eivät ole sopivia alle 4-vuotiaille. Ostaja on vastuussa figuurien ja asusteiden oikeasta käytöstä.

Kokoaminen
Osa omoi.fi:n tuotteista saattaa vaatia vähäistä kokoamista tai kiinnittämistä. Omoi.fi ei ole vastuussa väärästä kokoamisesta johtuvista vahingoista.

Valuutta
Omoi.fi:n hinnat ovat euroissa ja hyväksymme ainoastaan euromaksuja.

Värit, kuvaukset, hinnat
Muistathan että pyrimme esittämään tuotteistamme parhaat mahdolliset värikuvat, jotka ovat mahdollisimman tarkkoja. Väreissä voi kuitenkin esiintyä joitakin eroavaisuuksia johtuen selaimen ja näyttöjen erilaisista asetuksista. Vaikka yritämme olla mahdollisimman tarkkoja kuvauksen, värien ja hintojen suhteen, joskus saattaa tulla virheitä. Jos huomaamme virheen, saat siitä ilmoituksen ja voit päättää jatkatko tilausta uusien vai perutko sen.